أجرأة العمل بالرقم 5757 لتلقي ومعالجة شكايات المستهلكين

المساء24

في إطار تفعيل الإجراءات والتدابير المقررة بمناسبة شهر رمضان المبارك بهدف ضمان توفير تموين عادي ومنتظم للأسواق ومواجهة كافة الممارسات غير المشروعة التي من شأنها المس بالقدرة الشرائية للمستهلك وصحته وسلامته، واستكمالا للمجهودات المبذولة لتحقيق قرب أكبر وتواصل فعال مع المستهلكين، عملت وزارة الداخلية على إعادة تشغيل الرقم الهاتفي الوطني المختصر الموحد على المستوى الوطني 5757 المخصص لتلقي شكايات وملاحظات المستهلكين الذي تقرر الإعلان عن العمل به ابتداء من اليوم.

وبإعادة تشغيل هذا الرقم، أضحى بإمكان المواطنين بمختلف مدن وجماعات المملكة تركيب الرقم المختصر 5757، يوميا خلال شهر رمضان المبارك من الساعة 9 صباحا إلى 6 بعد الزوال، باستعمال أي من الهواتف الثابتة أو النقالة المرتبطة بشبكة الاتصالات الوطنية، ليتم ربط المتصل مباشرة بخلية تلقي الشكايات المختصة، وذلك من أجل تمكين المواطنين من تقديم شكاياتهم.

كما يمكنهم عن طريق هذا الرقم الإخبار بحالات الغش والممارسات التجارية غير المشروعة وأعمال المنافسة غير الشريفة وبباقي المخالفات المحتملة التي قد يقفون عيلها والتي تقتضي حسب تقديرهم إشعار السلطات العمومية أو تدخل مصالح المراقبة المختصة.